Que faire si un problème survient pendant l'événement
Mis à jour le 23 juillet 2026
Le QR code ne se scanne pas. Lumière insuffisante, impression trop petite ou trop contrastée. Solution immédiate : faites afficher le code court à 6 caractères en grand ; il se saisit à la main depuis la page d'accueil.
Le réseau est saturé. Dans une salle bondée, la 4G sature. La page est légère, mais le selfie doit tout de même être envoyé. Solution : orientez les invités vers le wifi de la salle, ou expliquez qu'ils peuvent recommencer plus tard depuis chez eux — le QR reste valable.
Un invité ne trouve aucune photo. C'est souvent normal en début de soirée : les photos ne sont pas encore en ligne. Proposez-lui de s'inscrire sur la liste d'attente s'il vous en a été laissé la possibilité, et de réessayer plus tard.
Astuce — Confiez à une personne de votre équipe le rôle de référent photo pendant l'événement, avec ces trois réponses en tête. Cela évite que la question ne remonte jusqu'à vous.
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